CASHBACK – czyli kup i zyskaj!

Choć co do zasady i definicji Cash back (cashback) to usługa bankowa, dzięki której posiadacz karty płatniczej może pobrać gotówkę podczas dokonywania zakupów w sklepie, np. kupujesz napój w sklepie spożywczym i prosisz o wypłatę 500 zł za pośrednictwem Twojej karty zbliżonej do terminala.

Pojęcie cashbacku z punktu widzenia rynku marketingu i promocji jest jednak dużo bardziej pojemne i kryje za sobą wiele różnych mechanik i technik sprzedaży, gdzie zasadą nadrzędną jest zawsze zakup produktu lub usługi oraz korzyść dla konsumenta w postaci zwrotu. Jednak czy owym zwrotem będzie cała kwota zakupu (aktywacje typu „satysfakcja gwarantowana lub zwrot pieniędzy”) czy określona kwota, czy wartości określona procentowo w zależności od wolumenu zakupowego, to już decyzja marketera lub  tradera.

Jak przygotować aktywację konsumencką typu cashback?

Najważniejszym elementem obok przygotowania regulaminu oraz dobrania i przygotowania odpowiedniej komunikacji akcji jest umożliwienie uczestnikowi efektywnego wzięcia udziału w akcji.

Najlepszym i najczęściej stosowanym rozwiązaniem jest zbudowanie dedykowanej strony www, tzw. landing page, na której konsumenci za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego mogą rejestrować zakupy i zgłoszenia.

W formularzu obok danych z dowodu zakupu (np. NIP punktu sprzedaży, data dokonania zakupów, kwota wydana na promocyjny produkt a czasami numer seryjny produktu), uczestnik może podać swój numer konta, na który chciałby uzyskać zwrot gwarantowanej premii. Premia ta może być pieniężna, ale również może to być gift, prezent, kupon rabatowy, voucher. W dobie cyfryzacji i marketing automation można zastosować rozwiązania minimalizujące koszty (np. wysyłki) a czytanie scanów dowodów zakupu może odbywać się za pomocą dedykowanych, zaawansowanych narzędzi OCR, wspieranych w ostatnim czasie również silnikami AI. Automatyzacja procesów obsługi gwarantuje sprawny, bezproblemowy przebieg akcji a standaryzacja również po stronie punktów sprzedaży (najnowsze rozwiązania POS) minimalizuje czas poświęcony przez agencję na reczną weryfikację danych i odsetek postępowań reklamacyjnych.

Jak może wyglądać mechanika przykładowej aktywacji konsumenckiej typu cashback?

• Uczestnik kupuje  produkt lub usługę i zachowuje dowód zakupu;
• Uczestnik za pośrednictwem landing page akcji, wypełnia formularz zgłoszeniowy oraz akceptuje wszelkie niezbędne zgody (zgoda na świadomy udział w akcji, potwierdzenie zapoznania z treścią regulaminu i zasad, zgodę RODO);
• po rejestracji danego zgłoszenia w bazie oprogramowanie naszej Agencji weryfikuje poprawność danych osobowych oraz wizerunku dowód zakupu (JPG, PDF, PNG)
• po pozytywnej weryfikacji Agencja wysyła zwrot środków na nr konta podany w zgłoszeniu.

Jeszcze nie tak dawno stosowane w marketingu bardziej konwencjonalne rozwiązania jak wysłanie e-mail’a lub listu poleconego na adres Organizatora przechodzą do lamusa na rzecz cyfrowej rewolucji. Warto też nadmienić o generowaniu bezcennych baz danych i skutecznych kanałów komunikacji z klientami, z czego często również korzystają nasi Partnerzy.

Gratifica zadba o:

• mechanikę skutecznego cashbacku dla Twoich produktów/usług/subskrypcji;
• przygotowanie formalno-prawno-księgowej dokumentacji;
• zajmiemy się kreacją i skuteczną promocją Twojej akcji cashback w punktach naziemnych i w Internecie (materiały POS, materiały RGB);
• odpowiedniej infrastruktury teleinformatycznej, wykorzystującej rozwiązania OCR/AI i opartą o architekturę dedykowanych serwerów o odpowiednio dużej przepustowości do obsługi dużych baz danych;
• zautomatyzujemy procesy i w 100% przejmiemy wszelkie czynności związane z obsługą akcji, w tym reklamacje merytoryczne i techniczne, rozwiązania bankowe i systemy płatności, dzięki współpracy z naszymi sprawdzonymi providerami wyspecjalizowanych usług płatniczych.

Sprawdź naszą ofertę! Skontaktuj się z naszym działem New Business.

Gratifica – zespół do usług!